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所有訂單均透過皇家郵政寄送，郵費從 9.90 英鎊到 22.60 英鎊不等。根據目的地，配送通常需要 3-15 天。
包裹抵達目的地國家後，皇家郵政會將其轉交給當地運送商（例如，中國大陸的中國郵政 EMS）。您可以在下方找到當地運送商的完整列表。

下單後24小時內出貨，出貨後您可以使用追蹤碼查詢訂單。

根據中華人民共和國海關總署2022年第102號公告（關於電子菸徵稅事項的公告）第三條、第四條，每人可攜帶6個電子菸煙彈進境，個人攜帶進境電子菸實行「另行規定」，進出境個人郵遞物品按現行海關總署關於進出境個人郵遞物品相關規定執行。超出上述規定數量或容量，但經海關審核確屬自用，海關僅對超出部分徵稅，不可分割的單件，全額徵稅。旅客攜帶進境電子煙的數量和容量按「徵稅」規定範圍（即1000元人民幣以下免稅）內執行。

発送後のお届け目安は、通常7～12営業日です。

通関、祝日、航空便の運航状況、繁忙期、悪天候、配送地域などにより、予定より時間がかかる場合があります。表示される日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。

ご入金を確認後、通常24時間以内に発送します。

週末、英国の祝日、大型キャンペーン期間、在庫確認が必要な注文については、発送まで通常より時間がかかる場合があります。

はい。発送完了後に追跡番号をお知らせします。

英国からの輸送中や通関手続き中は、追跡情報が数日間更新されないことがあります。日本到着後は、現地の提携配送事業者に引き継がれます。

Visa、Mastercardなどの国際ブランドに対応したクレジットカード・デビットカードのほか、WeChat PayおよびAlipayをご利用いただけます。

商品価格は英ポンドを基準としています。日本円表示を選択した場合でも、実際の為替レートや海外事務手数料はカード会社または決済サービスによって異なります。

いいえ。デバイス本体やアクセサリーには、通常ニコチンやリキッドは含まれていません。

一方、リキッド充填済みポッドや使い捨てVAPEには、ニコチンが含まれている商品があります。ニコチン濃度、リキッド容量、吸入回数は各商品ページでご確認ください。

日本へのご注文は、お客様ご本人が使用することを目的とした個人輸入となります。

日本では、ニコチンを含むVAPE用カートリッジやリキッドは医薬品、それらを霧化するデバイスは医療機器として扱われます。個人輸入した商品を日本国内で第三者へ販売・譲渡することはできません。

厚生労働省の基準では、輸入確認を受けずに個人輸入できるニコチン入りVAPEの目安は、原則として1か月分です。

判断基準は以下のとおりです。

• ニコチン入りカートリッジ：最大60個
• リキッド総容量：最大120ml
• 吸入回数：合計12,000回相当まで
• VAPEデバイス：1個、予備が必要な場合は追加1個まで

容量、カートリッジ数、吸入回数が同時に表示されている場合は、最も早く上限に達する基準が優先されます。

当店の主な商品を容量で換算すると、次のようになります。

Infinity Pod Pro 2

1箱に2個のポッドが入り、リキッド総容量は1箱あたり4mlです。

• 30箱＝ポッド60個
• リキッド総容量120ml

そのため、Infinity Pod Pro 2だけを注文する場合は、容量とカートリッジ数の両方から換算して最大30箱が基準上の目安となります。

RELX Creator Pod

1箱にCreator Podが1個入り、リキッド容量は1箱あたり10mlです。

• 容量だけで換算した場合：12箱＝120ml
• 吸入回数で換算した場合：1箱あたり最大約10,000回

そのため、ニコチンを含むCreator Podについては、容量だけを見ると12箱相当ですが、吸入回数の基準を考慮すると1箱が実際の目安となります。2箱では合計約20,000回となり、12,000回の基準を超えます。

ELFBAR Ice King

1箱に使い捨てVAPE本体が1個入り、リキッド容量は1個あたり23mlです。

• 容量だけで換算した場合：5個＝115ml
• 6個＝138mlとなり、120mlを超過
• 吸入回数：1個あたり最大25,000回

容量だけを見ると最大5個相当ですが、Ice Kingは1個だけでも表示吸入回数が12,000回を超えます。そのため、ニコチンを含むIce Kingについては、1個でも輸入確認が必要と判断される可能性があります。

異なる商品を一緒に注文する場合は、ポッド数、リキッド容量、吸入回数をそれぞれ合算します。実際の通関可否は日本の税関および関係機関が最終的に判断するため、ご注文前に最新の規定をご確認ください。

商品の種類、価格、数量および税関の判断により、関税や消費税が課される場合があります。

葉巻、紙巻たばこ、加熱式たばこなどの「たばこ製品」を国際郵便で個人輸入する場合は、数量や価格にかかわらず、たばこ税およびたばこ特別税の対象となります。

税金や通関手数料は、原則として受取人であるお客様のご負担となります。

税関または配送事業者の案内に従ってお手続きください。

注文内容、購入証明、支払い記録、商品情報、個人使用であることの確認などを求められる場合があります。必要に応じて、当店のカスタマーサポートから注文情報や発送情報をご案内します。

ただし、通関、課税、返送または廃棄の最終判断は日本の関係機関が行います。

荷物が英国の倉庫へ返送され、内容を確認してから対応をご案内します。

商品の状態と返品理由に応じて、追加送料をご負担いただいたうえでの再発送、対象商品代金の返金、またはストアクレジットをご案内する場合があります。

すでに発生した送料、返送料および通関関連費用は返金対象外となる場合があります。税関で没収または廃棄され、当店へ返送されなかった商品は返金できません。

変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートへご連絡ください。

発送準備開始後または発送完了後は、変更やキャンセルを承れない場合があります。ご注文前に商品、フレーバー、ニコチン濃度、数量、対応デバイス、配送先住所をご確認ください。

商品到着後、できるだけ早くカスタマーサポートへご連絡ください。

お問い合わせの際は、注文番号、不具合の内容、商品の写真または動画、パッケージと配送用外箱の写真をご用意ください。

確認後、製品保証および返金ポリシーに基づき、交換など適切な対応をご案内します。

商品選び、対応ポッド、注文、支払い、配送、追跡、アフターサービスについて、日本語でお問い合わせいただけます。サイト内のお問い合わせフォームまたは公式LINEをご利用ください。

当店の商品は、成人の喫煙者および既存のVAPE使用者を対象としています。未成年者、非喫煙者の方による購入・使用はお断りしています。

ニコチンには依存性があります。必ず商品の警告表示と使用上の注意をご確認ください。